Tài Chính Quảng Ngãi ("chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("anh/chị", "bạn") khi truy cập Mini App Zalo "Tài Chính QN" và website nganhangquangngai.com. Tài liệu này mô tả loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, chia sẻ và quyền của anh/chị đối với dữ liệu.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1. Thông tin anh/chị chủ động cung cấp
- Họ tên — khi anh/chị đăng ký tư vấn gói dịch vụ hoặc để lại SĐT nhận tư vấn sản phẩm ngân hàng
- Số điện thoại / Zalo — để đội liên hệ lại trong 30 phút làm việc
- Ngành kinh doanh, gói quan tâm, ghi chú — thông tin khảo sát nhu cầu
1.2. Thông tin lấy từ Zalo (khi anh/chị đồng ý)
- Tên hiển thị Zalo — chỉ khi anh/chị bấm nút "Tự động điền từ Zalo"
- Số điện thoại Zalo — chỉ khi anh/chị cấp quyền qua API getPhoneNumber của Zalo
Chúng tôi không tự động lấy thông tin nếu anh/chị không bấm nút cho phép. Có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào trong: Zalo → Cài đặt → Quyền riêng tư → Mini App → Tài Chính QN.
1.3. Thông tin tự động (kỹ thuật)
- Thời gian mở Mini App, các trang đã xem (để cải thiện UX)
- Loại thiết bị, phiên bản Zalo (để debug lỗi kỹ thuật)
Chúng tôi không cài đặt cookie tracking bên thứ ba (Google Analytics, Facebook Pixel, v.v.) trong Mini App.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ lại trong 30 phút làm việc để tư vấn theo yêu cầu anh/chị gửi
- Gửi đề xuất gói dịch vụ / sản phẩm ngân hàng phù hợp qua Zalo hoặc điện thoại
- Lưu lịch sử yêu cầu để tham chiếu khi anh/chị liên hệ lại
- Cải thiện chất lượng Mini App (phân tích nhu cầu tổng hợp, không cá nhân hóa)
Chúng tôi KHÔNG làm:
· Bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
· Gửi SMS/email spam marketing không liên quan đến yêu cầu anh/chị đã gửi
· Chia sẻ thông tin cho ngân hàng khi anh/chị chưa đồng ý
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
3.1. Ngân hàng đối tác
Khi anh/chị đăng ký tư vấn sản phẩm ngân hàng cụ thể (ví dụ: vay thế chấp tại SHB), chỉ họ tên và SĐT được chia sẻ cho ngân hàng đó để họ liên hệ. Chia sẻ này được nêu rõ tại form đăng ký và anh/chị có quyền từ chối.
3.2. Nền tảng kỹ thuật
- Zalo Mini App Platform — để Mini App hoạt động
- CRM nội bộ (crm.nganhangquangngai.com) — lưu yêu cầu tư vấn, chỉ team nội bộ truy cập
- Telegram Bot — gửi thông báo nội bộ cho đội khi có yêu cầu mới (chỉ gửi cho admin, không public)
3.3. Yêu cầu từ cơ quan nhà nước
Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
4. Lưu trữ & bảo mật
- Dữ liệu lưu trên VPS đặt tại Việt Nam, có SSL/TLS encryption
- Chỉ admin được cấp quyền truy cập CRM, có xác thực 2 yếu tố
- Yêu cầu tư vấn lưu tối đa 24 tháng, sau đó xoá tự động hoặc theo yêu cầu của anh/chị
- Thông tin thanh toán (nếu có): chúng tôi không lưu số thẻ, CVV — mọi giao dịch qua cổng thanh toán bên thứ ba (MoMo, VNPay, ngân hàng)
5. Quyền của người dùng
Anh/chị có quyền:
- Xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về anh/chị
- Yêu cầu sửa nếu thông tin không chính xác
- Yêu cầu xoá hoàn toàn (trừ phần buộc phải giữ theo luật thuế / kế toán)
- Rút đồng ý cho phép tiếp tục xử lý dữ liệu
- Yêu cầu export dữ liệu dạng JSON/CSV
Cách thực hiện: gửi email tới doanngocquang@nganhangquangngai.com hoặc Zalo 0964.214.161 kèm SĐT đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.
6. Trẻ em dưới 16 tuổi
Mini App không hướng đến và không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã lỡ thu thập, chúng tôi sẽ xoá ngay.
7. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi lớn, chúng tôi cập nhật tại trang này + thông báo trong Mini App ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Phiên bản hiện tại: 1.0 — 24/04/2026.
8. Liên hệ
Tài liệu này được viết tuân theo quy định Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.